Z Automotores agradece su preferencia y se compromete a ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Para garantizar su satisfacción, ofrecemos una garantía limitada de 1 mes en repuestos adquiridos en nuestra tienda, conforme a los términos y condiciones establecidos en este documento.
2. Cobertura de la Garantía
Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas prematuras de los repuestos adquiridos en Z Automotores durante un período de 30 días a partir de la fecha de compra, la cual debe estar debidamente documentada mediante la factura correspondiente.
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía NO cubre:
Daños causados por instalación incorrecta o inadecuada.
Uso indebido, abuso o negligencia en el manejo del repuesto.
Desgaste natural por uso.
Modificaciones o alteraciones en el producto original.
Daños causados por accidentes, golpes o condiciones ambientales adversas.
Uso del repuesto en aplicaciones no recomendadas por el fabricante.
Repuestos eléctricos o electrónicos.
4. Procedimiento para Reclamos de Garantía
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:
Presentar la factura original de compra.
Notificar a Z Automotores sobre el defecto dentro del período de garantía.
Llenar el formulario de garantía y aceptar los términos y condiciones.
Entregar el repuesto defectuoso en nuestras instalaciones para su revisión. La devolución del repuesto reclamado es obligatoria para su verificación.
Nuestro equipo técnico evaluará el producto para determinar si aplica la garantía.
5. Resolución del Reclamo
Si el reclamo de garantía es aprobado, Z Automotores podrá optar por una de las siguientes soluciones, a su discreción:
Sustitución del repuesto por uno igual o equivalente.
Emisión de una nota de crédito por el valor del repuesto.
Reembolso en casos excepcionales, cuando no sea posible la reposición.
Z Automotores tiene un plazo de 36 horas hábiles para responder garantías una vez se hayan cumplido todos los requisitos.
6. Limitaciones de Responsabilidad
Z Automotores no se hace responsable por:
Costos de instalación o desinstalación del repuesto.
Daños indirectos, consecuenciales o incidentales derivados del uso del repuesto.
Pérdida de tiempo, lucro cesante u otros costos derivados de la falla del repuesto.
7. Disposiciones Finales
La garantía es personal e intransferible, aplicando únicamente al comprador original.
Z Automotores se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.
Cualquier situación no contemplada en esta política será resuelta a discreción de Z Automotores.
Para cualquier consulta adicional, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente.